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Gesundheit braucht <em>otionen

In unserer Gesellschaft entwickelt sich Gesundheit zu einem dominierenden Leitwert. Immer mehr Menschen ist ihre eigene Gesundheit wichtiger als Religion, Familie oder Gemeinschaft. Deshalb bezeichnen die Forscher des Kelkheimer Zukunftsinstituts die aktuelle Gesellschaftsform auch als „Health Society“, in der das Streben nach körperlicher und geistiger Bestverfassung als oberstes Ziel eines bewussten Lebens gilt. Gleichzeitig nehmen viele Patienten den modernen Medizinbetrieb als anonym und von Effizienzstreben getrieben wahr. Krankenhäuser und Kliniken, MVZs, Pflegeeinrichtungen, Arztpraxen und Krankenkassen: Sie alle müssen auf diese Entwicklungen mit veränderter Kommunikation und einem neuen Selbstverständnis reagieren - zumal auch sie sich zunehmend auf die Suche nach neuen Finanzierungsquellen machen.

... die Trends

• Patienten treten gegenüber Gesundheitseinrichtungen deutlich selbstbewusster auf als noch vor Jahren – Sie wollen bei Entscheidungen beteiligt werden und informieren sich parallel aus verschiedenen Quellen. Das Internet – und hier speziell Patientenforen, Blogs und Online-Nachschlagewerke – wird oft im Vorfeld von Arztbesuchen befragt oder es ersetzt diese sogar. 

• Der Anspruch an die weichen Faktoren der Gesundheitsversorgung steigt: Atmosphäre und individuelle Zusatzleistungen werden immer entscheidender, ebenso spielen bei immer mehr Menschen alternative Behandlungsmethoden wie die Homöopathie eine immer größere Rolle bei der Entscheidung für einen Gesundheitsanbieter.

• In den nächsten Jahren wird die Zahl pflegeintensiver Leistungen und die Behandlung von Patienten mit Mehrfacherkrankungen sowie von chronisch Erkrankten zunehmen. Diese Patienten können langfristig gebunden und versorgt werden, wenn auch die Kundenbeziehung und -kommunikation stimmt.

• Der Fachkräftemangel in der Gesundheitsbranche macht sich heute schon bemerkbar. Er führt zu einem Wettbewerb um die besten Arbeitnehmer, der sich in den kommenden Jahren massiv verstärken wird. Gute Mitarbeiter werden zu den Unternehmen wechseln, die mit ihrer Reputation am Markt wahrnehmbar sind und sich dort auch als gute und moderne Arbeitgeber darstellen.
  
  
• Fundraising öffnet die Tür zu neuen Finanzierungsquellen von Gesundheitsanbietern. Die Fundraiser kommunizieren in einem spannungsreichen Verhältnis, denn Gesundheitsfundraising wendet sich an Unternehmen wie Privatpersonen und wird in den nächsten Jahren ein immer wichtigerer Aufgabenbereich für nahezu alle Einrichtungen.
  
  
• Sponsoring-Aktivitäten für die Gesundheit entwickeln sich zu einem immer wichtigeren Feld für Unternehmens-Engagements. Im Rahmen von CSR gilt es Entscheidungen zu neuen Partnerschaften zu treffen und einen gemeinsamen Weg in der Kommunikation zu finden.

 
... die Chancen in der Kommunikation

Um Menschen zu gewinnen, müssen Unternehmen und Einrichtungen im Gesundheitssektor künftig ihre Kompetenzen und Expertisen deutlich aktiver kommunizieren. Ihre Zielgruppen sind vielfältiger denn je. Um eine ganzheitliche und glaubwürdige Kommunikation zu führen, müssen Patienten, Mitarbeiter, Zulieferer und zahlreiche weitere Stakeholder gleichermaßen gewonnen werden. Die Kommunikationsstrategie lautet: Dialog mit den Adressaten, statt Werbung im klassischen Sinne. Erst kommunizieren und dann behandeln.

... und was wir für Sie tun können

Eine neue Ausrichtung der eigenen Kommunikation an einem sich ändernden Informationsverhalten der Patienten kann Anfangs schwer sein, ebenso die Einführung eines systematischen Fundraisings. <em>faktor unterstützt Gesundheitseinrichtungen dabei, den Dialog mit Patienten, Zuwendern, Sponsoren aber auch den eigenen Mitarbeitern und sensibel und gewinnend zu führen und begleitet sie von der Idee bis zur Umsetzung. Und wir unterstützen Unternehmen aus der Gesundheitsbranche dabei, nachhaltige Kooperationen mit den Einrichtungen einzugehen.

Dazu gehören:
- Beratung und Coaching
- Teamtrainings und Teambuilding-Maßnahmen
- Change-Kommunikation
- Fundraisingberatung
- Fundraisingmaßnahmen
- Sponsorenakquisition
- Sponsoring-Leitfäden
- CSR-Strategien
- Employer Branding
- Personalgewinnung
- Patienten- und Zuweiserbindung
- Online-Kommunikation
- Geschäftsberichte und Image-Material

Fragen Sie uns an! gesundheit_bei_em-faktor.de

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